Conseil et stratégie

Vous savez qu’il est essentiel pour vous et vos clients d’automatiser vos process de vente. Mais quelle stratégie adopter ? Quels leviers de croissance activer ? Quelles solutions techniques répondent à vos règles métier spécifiques ?

La vente en ligne BtoB présente plusieurs défis uniques : le marché concurrentiel et la clientèle devenue exigeante obligent à adopter des stratégies e-commerce précises.

L’offre produits, le nombre exhaustif de références, la gestion des clients, les processus de commande et la logistique sont souvent complexes, nécessitant des spécifications techniques.

Notre fonctionnement

Synsell vous apporte son analyse et son conseil en s'appuyant sur des années d’expertise. En amont de votre projet, nous nous efforçons de comprendre votre marché, vos enjeux et objectifs.

Nous étudions chacune de vos spécificités métier et organisationnelles, analysons précisément vos données ERP avant de conseiller et de définir un périmètre pour construire une réponse technique adaptée.

Nous déployons ensuite toute la technologie nécessaire pour répondre à vos objectifs.

Cahier des charges

Votre projet complexe nécessite un cahier des charges précis qui identifie le périmètre de vos besoins et valide les fonctionnalités essentielles et optionnelles de votre projet.

Synsell vous accompagne dans le pilotage et la rédaction de ce cahier des charges : à l’issue de séances de travail en commun, vous disposez d’une expression des besoins complets, de la définition de votre stratégie jusqu’aux livrables techniques.

Vous disposez ainsi du document indispensable pour réaliser avec succès votre projet.

Un accompagnement unique

Chez Synsell, vous disposez d’un Conseiller unique qui vous accompagne dans la durée et reste votre interlocuteur privilégié.

Après avoir analysé vos besoins et vos process, il vous préconise les fonctionnalités adaptées.

Pendant toute la durée d'exploitation de votre site, votre Conseiller reste présent pour vous accompagner dans vos réflexions stratégiques et dans l’évolution de votre e-commerce : Analyse des résultats et recherche de nouvelles performances, recommandations marketing pour augmenter les taux de conversion et les paniers moyens, recommandations techniques pour optimiser des process...Votre Conseiller est 100% dédié à vos projets.

 Une production rodée

Chef de projet dédié

Votre projet nécessite un encadrement personnalisé en phase de production. Lors des différentes étapes de développement, vous êtes en relation permanente avec votre Chef de Projet.

Celui-ci a pour mission de vous guider et de vous conseiller, puis en interne, de planifier les tâches et de coordonner les différents intervenants sur votre projet.

Formation

L'interface de gestion de votre site est accessible sans installation depuis n’importe quel navigateur. Elle est par ailleurs très facile à prendre en main.

Avant l’ouverture de votre site et pendant la phase de création des contenus, Synsell vous forme à la prise en main du logiciel et vous donne toutes les clés nécessaires pour gérer votre site depuis votre back office.

 Une exploitation sereine

Support technique

Notre assistance technique met en oeuvre toute sa réactivité pour répondre à vos demandes.

Nos techniciens sont formés et disposent d’une connaissance parfaite du logiciel pour répondre à toutes vos questions, et peuvent diagnostiquer les problèmes de manière efficace afin de résoudre les dysfonctionnements liés au logiciel.

Le support technique de Synsell vous propose un soutien permanent :

  • Aide en ligne
  • Contact direct et personnalisé via l’e-mail de support
  • Contact direct et personnalisé via téléphone
TMA

Vos besoins évoluent régulièrement et c'est pour cela que nous souhaitons vous accompagner au quotidien dans vos nouveaux objectifs et challenges.

Pour répondre avec davantage de souplesse à vos demandes régulières d’évolution, nos ingénieurs vous accompagnent dans vos besoins.

Restez serein grâce à un suivi personnalisé et réactif, maîtrisez les budgets et les délais de vos demandes.

TMA dédiée aux connecteurs ERP

Chaque système e-commerce et chaque ERP ayant ses propres spécificités, il est essentiel de mettre en place une maintenance adaptée pour assurer une communication fluide et sans erreurs entre les systèmes connectés.

Synsell associe votre connecteur à une Tierce Maintenance Applicative : diagnostic et correction d'anomalies, surveillance en temps réel, gestion des backups, audit de sécurité, maintenance préventive, mises à jour du connecteur et des documentations techniques, gestion des changements et intégration avec d'autres systèmes, optimisation des performances, formation et assistance.