Les spécificités du projet
- Une configuration multi-sites permettant la gestion centralisée des sites Français et Bulgare
- Une base articles enrichie de plus de 20 000 références, avec multiples attributs et ressources techniques
- Des règles de prix complexes, par type de clients et type de produits
- Une gestion et édition avancée de devis
- Une passerelle avec le logiciel métier développé sous Windev, avec le flux commande, stocks, clients et tarifs
Nous avons accompagné TDI pour travailler la navigation au sein du site, le design de l'espace client et la conversion.
- Design graphique et intégration : une maquette sur-mesure, un menu de navigation et des filtres spécifiques, des fiches produits enrichies
- Une traduction automatique des contenus en plusieurs langues, grâce à l'API Deepl
- Des commandes ouvertes en prix public avec paiement immédiat pour maximiser la conversion
Nous avons choisi Synsell pour digitaliser nos commandes et répondre à deux enjeux majeurs : développer l’omnicanalité de nos ventes et offrir à nos clients un service optimal.
Grâce à cette solution, nos clients accèdent à un espace personnalisé intégrant leurs tarifs et spécificités pour passer commande. La charge de notre service ADV s’est considérablement allégée et nous avons gagné en efficacité, notamment pour le traitement de toutes les commandes récurrentes à faible volume.
Commercialisant des produits techniques, nous avons une gestion bien spécifique : des tarifs pour chacun de nos clients, des règles commerciales précises et un catalogue technique volumineux qui nécessite des mises à jour fréquentes.
Synsell a su relever ces défis avec succès, en transposant fidèlement nos exigences en ligne. Pour mieux gérer les commandes et les clients, notre solution intègre une passerelle performante avec notre ERP ; nous envisageons prochainement de changer notre outil de gestion, mais nous avons pleine confiance en Synsell pour garantir une transition sans accroc.
Depuis le lancement de notre site, nos performances en ligne progressent constamment, avec un chiffre d’affaires qui double chaque année depuis deux ans.
L’accompagnement de Synsell est un véritable atout pour nous ! Leur expertise et leur disponibilité en font une équipe proactive capable de nous proposer des solutions concrètes et innovantes.
