Dans un projet de digitalisation des commandes BtoB, la réussite ne tient pas uniquement à la technologie choisie. Elle repose avant tout sur une préparation rigoureuse. Et cette préparation commence par un document trop souvent négligé : le cahier des charges e-commerce BtoB.
Téléchargez gratuitement dès maintenant notre modèle de cahier des charges e-commerce BtoB, et préparez avec nous la digitalisation de vos commandes.
Modèle de cahier des charges e-commerce BtoB - format Word modifiable
Modèle de cahier des charges e-commerce BtoB - format PDF
Pourquoi un cahier des charges est indispensable ?
Le cahier des charges n’est pas un simple document administratif. C’est le fil conducteur qui permet de :
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Formaliser vos objectifs : augmenter la productivité, réduire les erreurs administratives, fidéliser vos clients.
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Décrire vos spécificités métiers : règles de tarification complexes, conditions de livraison, circuits de validation internes.
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Clarifier vos attentes vis-à-vis de l’éditeur de solution.
Chez Synsell, nous constatons qu’un projet sans cahier des charges clair se traduit par des allers-retours interminables, une perte de temps et parfois des développements mal adaptés.
Structurer vos besoins pour l’e-commerce BtoB
Un site de commande en ligne BtoB ne fonctionne pas comme une boutique en ligne grand public. Les enjeux sont différents :
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Base article volumineuse : parfois 30 000 références ou plus, nécessitant un travail de curation et d’enrichissement.
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Tarification sur-mesure : prix par client, remises en cascade, conditions contractuelles spécifiques.
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Process de commande complexes : devis préalables, commandes en masse, flux de réapprovisionnement.
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Intégration avec l’ERP : synchroniser clients, tarifs, stocks et commandes pour éviter la double saisie.
C’est pourquoi notre modèle de cahier des charges e-commerce BtoB guide chaque entreprise étape par étape, de la structuration des données produits jusqu’aux règles de flux entre ERP et site e-commerce.
Le rôle clé du connecteur e-commerce ERP
Sans connecteur fiable, impossible de garantir la cohérence des données entre votre ERP (Sage, Divalto, EBP, etc.) et votre site e-commerce.
Un bon connecteur e-commerce ERP doit :
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Synchroniser automatiquement les informations clients, tarifs et catalogues spécifiques.
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Assurer la mise à jour des stocks en temps réel.
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Reprendre les commandes et devis dans l’ERP sans ressaisie.
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Évoluer avec les versions de votre ERP sans remise en cause du projet.
C’est un point souvent sous-estimé, mais qui détermine la performance globale de votre extranet de commande.
La valeur ajoutée du conseil Synsell
Au-delà de la technologie, nos consultants accompagnent chaque entreprise dans la rédaction de son cahier des charges. Notre rôle est de poser les bonnes questions :
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Quelle volumétrie articles et clients faut-il prévoir ?
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Quels flux ERP sont prioritaires à connecter dès le lancement ?
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Comment gérer vos spécificités tarifaires ou logistiques ?
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Quels objectifs commerciaux associer à votre projet (gain de productivité, satisfaction client, développement des ventes) ?
Cette démarche évite les oublis et sécurise la mise en œuvre. Comme le souligne notre méthodologie, un projet e-commerce BtoB réussi se prépare en amont, avec une analyse fine de vos process métiers.
C’est ici que notre accompagnement commence
Synsell met à disposition un modèle gratuit de cahier des charges e-commerce BtoB pour vous aider à structurer vos besoins. Il s’agit d’un premier pas vers un projet mieux cadré, plus rapide à déployer et parfaitement adapté à vos spécificités.
Téléchargez gratuitement dès maintenant notre modèle de cahier des charges e-commerce BtoB, et préparez avec nous la digitalisation de vos commandes.
Modèle de cahier des charges e-commerce BtoB - format Word modifiable.
Modèle de cahier des charges e-commerce BtoB - format PDF.
