Dans les PME industrielles ou de distribution, le passage de commande est souvent freiné par des outils cloisonnés. L’ERP gère les flux internes, tandis que l’extranet ou le site de commande est mis à jour manuellement. Résultat : double saisie, erreurs, lenteurs et insatisfaction client.
Connecter votre extranet de commande à votre ERP (Sage, EBP, Divalto…) est aujourd’hui une nécessité. Voici pourquoi.
Un extranet B2B sans connexion ERP : des risques à chaque étape
Un extranet déconnecté de votre ERP oblige vos équipes à ressaisir manuellement :
- Les données clients et conditions commerciales,
- Les tarifs spécifiques et remises personnalisées,
- Les informations de stock et délais de livraison,
- Les commandes passées via le site dans l’ERP.
Chaque ressaisie augmente la probabilité d’erreur, ralentit les délais de traitement, et complique la relation avec vos clients professionnels.
Les constats terrain : double saisie, erreurs et perte de temps
Chez Synsell, nous intervenons régulièrement sur ce type de problématique. Nos clients ont tous connu les mêmes blocages :
- Clients appelant pour confirmer les prix ou les délais,
- Commandes reçues par mail puis ressaisies dans Sage ou EBP,
- Historique client difficilement accessible pour les commerciaux,
- Demande de devis lente et peu traçable.
Exemple d'extranet BTOB : vue client
Votre client connecté à son compte dispose de toutes ses informations commerciales issues de votre ERP.
Connexion ERP & extranet B2B : notre approche chez Synsell
Notre méthode repose sur une intégration robuste, évolutive et pensée pour les besoins métiers :
- Analyse des flux : prix, clients, articles, stocks, commandes, statuts, etc.
- Connecteurs adaptés à chaque ERP (API, webservices, fichiers)
- Synchronisation automatisée à la fréquence définie
- Évolutivité : en cas de changement de version de votre ERP, le connecteur Synsell reste compatible
Les bénéfices d’un extranet connecté à l’ERP
Voici les principaux bénéfices constatés par nos clients :
- Suppression de la double saisie
- Moins d’erreurs de prix ou de stock
- Meilleure expérience client : autonomie, historique, documents
- Réactivité des commerciaux sur le terrain
- Gain de temps pour l’administration des ventes
La connexion ERP - extranet B2B devient alors un véritable levier d’optimisation de vos ventes et de votre service client.
Et si vous passiez à la vitesse supérieure ?
Un extranet de commande B2B connecté à votre ERP vous libère des tâches chronophages, fiabilise les échanges et améliore la relation client. Synsell vous accompagne avec une solution robuste, adaptée à votre métier, et conçue pour absorber vos contraintes les plus spécifiques.
Prêt à gagner en efficacité ? Contactez dès maintenant un expert Synsell pour une démonstration personnalisée.
