L'équipe commerciale est le moteur de votre croissance. Pourtant, combien d'heures précieuses sont encore gaspillées dans la gestion administrative, la recherche d'informations tarifaires ou la vérification des stocks ?
L'extranet B2B Synsell a été conçu avec un objectif clair : simplifier la vie de vos clients et de vos équipes pour libérer le potentiel de votre force de vente et optimiser les performances commerciales. Plus qu'un simple site de commande, c'est un véritable outil interne qui transforme l'efficacité de vos commerciaux.
Voici comment la solution Synsell devient l'allié indispensable de vos commerciaux.
La fin de la surcharge administrative : l'accès à l'information commerciale en temps réel
Le temps de vos commerciaux doit être dédié à la relation client et à la vente, non à la vérification de données. L’extranet Synsell leur offre un accès permanent à l'information, garantissant l'exactitude des données pour chaque interaction.
La donnée fiable et la mobilité pour les équipes de vente
- Le bureau dans la poche : Vos commerciaux bénéficient d'une interface intranet dédiée, offrant un accès instantané aux informations produits, prix et stock, que ce soit au bureau ou en mobilité.
- La donnée fiable à 100 % : La connexion native à votre ERP permet de fiabiliser l'origine des données. Le prix et le stock sont affichés en temps réel, éliminant le risque d'erreurs de commande ou de devis basés sur des informations obsolètes.
- Le portail client complet : L'extranet joue un rôle de portail client, SAV et support technique. Vos équipes ont une visibilité sur les conditions commerciales de leurs clients et peuvent consulter l'historique des commandes, les factures et les encours en quelques clics.
> Objectif Stratégique : En réduisant le temps consacré à la mise à jour manuelle du catalogue ou à la recherche d'une information dispersée, vous gagnez en rapidité et en réactivité commerciale face à la concurrence.
Le respect du contrat commercial : la personnalisation au service de la fidélisation client
Dans le B2B, chaque client est unique. L'une des frustrations principales des forces de vente est d'utiliser un outil générique qui ne respecte pas les accords négociés. Synsell gère la complexité de vos règles commerciales pour vous garantir une fidélisation clients maximale.
Tarification personnalisée et gestion des règles commerciales complexes
- Tarification ultra-personnalisée : La plateforme gère des droits uniques sur les comptes clients et permet que chaque client ait un tarif personnalisé par famille ou par produit. Les règles commerciales et remises définies dans l'ERP sont appliquées, et vous pouvez même gérer des assortiments personnalisés ou des produits exclusifs.
- Promotions ciblées : Les équipes marketing et commerciales peuvent définir des promotions et offres spéciales personnalisées par client ou segment. Vous pouvez planifier des campagnes avec une date de début et de fin pour dynamiser les ventes et en maximiser l'impact.
- Expérience VIP : Mettre en avant le catalogue réduit aux produits habituels d'un client dès l’accueil améliore sa fidélité et son panier moyen.
Accélérer le cycle de vente : devis, commandes et contrôle financier
Synsell est conçu pour accélérer chaque étape du cycle de vente, du devis à la commande, tout en donnant aux commerciaux le contrôle sur les transactions stratégiques.
L'optimisation des devis et la rapidité des commandes
- Devis transformés : Le client peut transformer directement un panier en demande de devis, et surtout, il peut valider un devis en ligne pour le transformer en commande, raccourcissant ainsi le délai de concrétisation de la vente. Le site sert d'outil de gestion des devis en interne.
- Vision 360° du business : Le commercial dispose d'un accès aux historiques et suivis de commandes. Cette vision permet d'anticiper les besoins en réassort et d'identifier les opportunités de vente additionnelle.
Contrôle financier et alertes pour la force de vente
- Sécurité et Alertes Commerciales : Le site met en place des contrôles automatiques avant validation du panier. Si un client stratégique passe commande, le commercial peut être notifié automatiquement.
- Gestion des risques : Si un client dépasse son encours ou un seuil défini, la commande peut être bloquée, transformée en devis, ou le commercial peut être alerté pour validation. Cela garantit que les règles financières sont respectées sans engorger le service administratif.
En digitalisant et en personnalisant l'expérience de commande, Synsell permet à vos équipes commerciales de se concentrer sur ce qui compte vraiment : augmenter le Chiffre d'Affaires et fidéliser vos clients.
L'extranet n'est plus une simple vitrine, mais une plateforme d'aide à la vente puissante et parfaitement alignée avec vos objectifs stratégiques.
C’est ici que notre accompagnement commence
Synsell met à disposition un modèle gratuit de cahier des charges e-commerce BtoB pour vous aider à structurer vos besoins. Il s’agit d’un premier pas vers un projet mieux cadré, plus rapide à déployer et parfaitement adapté à vos spécificités.
Téléchargez gratuitement dès maintenant notre modèle de cahier des charges e-commerce BtoB, et préparez avec nous la digitalisation de vos commandes.
